ヤマ六商会

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よくある質問

注文方法を教えてください。
通常商品はオンラインショップより、ご注文いただけます。
◆受注生産◆及び「SOLD OUT」と記載されている商品は、オンラインストア商品ページ内の「再入荷についてお問い合わせをする」または、オンラインストア内のお問合せフォームよりご連絡ください。担当者より折り返しご連絡させていただきます。
弊社公式インスタグラムの商品についてのお問い合わせは直接DMをいただくか、当ホームページお問合せページからお問合せください。 担当者より折り返しご連絡し、個別に打ち合わせさせて頂きます。
同じくギャラリー等掲載の商品に関しましても、お問合せフォームよりお問合せ下さいませ。
納期はどの位になりますか?
在庫がある商品につきましては、営業日のご注文で約3日から5日ほどの発送になります。
在庫の無い商品は、焼き上がりに1か月から3か月以上掛かるものもございます。お急ぎで希望日時がある場合は、事前にご相談ください。
ショールーム・工房見学は出来ますか?
事前にご予約頂きご案内しております。お気軽にお問い合わせ下さいませ。(平日9時から17時まで)
ショールームは、平日以外の日時もご案内可能です。▶ショールームへのアクセスを見る
どんな種類の器を作成出来るのですか?
手造りの陶器・磁器製品はもちろんのこと、オリジナル商品の型からの作成、また木製品加工、オリジナルのお椀の絵柄やお膳等の漆器製品加工、石材加工、ガラス製品等、オーダーメイドにて対応しております。
1個からでもオーダー可能でしょうか?
1個から可能な商品もございます。商品によりまして、ロット数がありますのでご確認の上ご注文ください。
また、オリジナル品に関しましては、数枚余分に作成します。焼き上がり分のお買い上げをお願いしておりますのでご了承くださいませ。
返品交換は可能でしょうか?
天然の原料を使用しオーダーメイドにて焼き上げております。原料の変化や窯変により焼き上がりの色合いが変化致します。
色合いの相違による交換はしておりませんので、その旨ご了承くださいませ。
また配送途中の破損等の場合は入箱を保管の上、弊社までご連絡ください。その際の代品発送にも作成に同じく時間を要する場合が御座いますので、ご了承下さい。
個人でも購入可能でしょうか?
通常オンラインショップ掲載品に関しましては購入可能です。